国庆中秋假期眼看就快来了，洛阳这座城可真是会玩，连宠客都整出了新花样。

小李刚从单位出来，手里攥着手机查攻略，心里还犯嘀咕，怕假期出门被堵得动弹不得。

谁知道手机上蹦出来的消息一条接一条，先是博物馆一条龙服务，然后是停车位全城免费开放，小李在群里一嚷嚷，朋友们都说这待遇简直跟本地人一样。

小李带着一家老小，想着这回博物馆应该不会关门吧。

他还记得去年，带着孩子兴冲冲跑去汉魏洛阳故城，门口人家说今天是周一闭馆。

他一脸懵圈，孩子嚷着要看大汉雄风展，小李只好哄着说下次再来。

今年可不一样了，整个洛阳的博物馆假期里统统不闭馆，从洛阳博物馆、二里头夏都遗址、隋唐大运河文化博物馆到洛阳民俗博物馆，连洛阳古墓博物馆都开到晚上六点。

小李心里美滋滋，暗道这回能在展厅逛个够，还能赶上免费讲解。

讲解员一遍遍地讲故事，从汉魏到隋唐，文物背后的故事一个接一个，孩子听得入了迷，眼睛都不舍得眨，像是掉进了历史的迷宫。

洛阳人做事不带半点含糊，公厕更是开到晚上十二点，谁还会在街头瞎找厕所？

小王和闺蜜们在丽景门逛到深夜，出来一查地图，发现厕所还亮着灯，心里不禁咕哝一句，怪不得大家都说洛阳懂游客的心思，真比自家还贴心。

讲解服务也细化到每个博物馆的具体时间段，洛阳博物馆一天六场，二里头遗址两场，洛阳古墓博物馆安排“小志愿者”讲解，孩子们拉着家长抢着听，连大人都跟着学了不少文化典故。

说到交通，洛阳这次是下了狠功夫。

35家单位停车场，1939个免费车位，啥叫“车来了有地方停”，这回真见识了。

新能源车主都乐了，专门有256个充电车位，不怕假期跑远了没电。

地铁也不甘示弱，列车间隔缩到六分钟，服务时间拉长，爱心服务台一站一站地安排，雨伞、充电宝、快递柜都能租借。

地铁小哥一边维持秩序，一边用洛阳话招呼：“有啥需要您就说话，咱这都准备着呢。”乘客们笑着点头，觉得这出行哪还有啥压力。

洛阳公交更绝，开起了专线，啥神都游1号、2号、5号、10号，都是直达热门景区。

小刘带父母坐神都游5号线去白马寺，杨湾地铁站下车，公交一溜烟就到了寺门口。

父亲坐在座位上感叹：“这比俺年轻时骑二八大杠强多了，想去哪都能直达。”母亲笑着说：“这公交就是给咱们老百姓量身定做的。”神都游3号线高铁龙门站直奔龙门石窟，游客们一路上唠嗑着，谁也不怕迷路或者转来转去找不到景点。

热门景区附近还安排了14个临时停车场，交警在路边一边疏导一边开着玩笑：“大家都排队别急，洛阳这地儿广得很，停车位管够。”交通秩序更是盯得紧，哪里人多，警力就往哪里凑。

来洛旅游的外地车遇到点小违章也不用太担心，警察小哥宽厚得很，先劝后罚，谁都不想让游客带坏心情回家。

路况信息在线实时发布，手机一点就能看个明白，对出门的老少都方便得很。

客运站这回更上心了，班次、余票信息一目了然，检票口加密，安检也快了不少。

候车区厕所干净得能照出人影，充电设备、休息座椅、免费饮水都安排得妥妥的。

小林拖着行李进站，遇到服务员主动上前：“小伙，喝口水不？累了找个椅子歇歇，等车咱不慌。”小林乐呵呵地回：“这服务让人感觉像回家一样。”

安全保障也安排得细致入微，高铁龙门站、火车站专设医疗救助点，一有啥头疼脑热，医生护士就近帮忙。

关林高速口、周山高速口假期还停着救护车，像是移动医院一样，游客要是有急救需求，咱这还能短信授权定位，医生直接找到人。

小李的母亲患有心脏病，这回一家出门，她心里总悬着，现在放下心来了：“有事儿能及时找人，这洛阳真是把人放在心上。”

景区人流也实时监测，热门打卡地根据客流设置红黄蓝三色预警，管控得科学又人性化。

网红景点人多时，工作人员用喇叭招呼：“朋友们别着急，咱洛阳啥都不缺，大家慢慢来，安全最重要。”游客们都觉得这管控不是生硬的限制，而是关心大家的安全。

热线服务方面，12345热线全天在线，领导带班，专人值守，谁有啥事都能打电话问问。

去年小王打热线问景区路线，结果一会儿就有人回复，信息更新得飞快。

今年，旅游咨询、交通、住宿、食品安全都提前预判，客服小妹在电话那头耐心解答：“放心吧，咱这都准备好了，遇到啥麻烦随时打电话。”游客们纷纷点赞，“这才是为人着想啊！”

消费方面，出租车、网约车恶意涨价这事儿想都别想，黑车一查一个准，12328投诉热线随时有人接。

洛阳推行先行赔付机制，处理投诉又快又彻底，纠纷不过夜，小事不出店，大事不出场。

小李在龙门石窟遭遇黄牛倒票，刚打电话投诉，警察赶紧就到场了，黄牛被带走，票也退得干净利落。

“咱洛阳人不怕麻烦，就怕游客受委屈。”

景区黄牛倒票、拉客、敲诈勒索这些事在洛阳压根儿就抬不起头。

每天六组专项检查组在龙门石窟、白马寺、洛阳博物馆、洛邑古城等重点景区轮流查，导游无证带团、旅行社用不合规车辆都一查到底。

工作人员有的戴着红袖标，有的举着喇叭，现场气氛活跃，游客都觉得安全感满满。

洛阳人做事讲究“谁主管谁负责”，什么属地管理、巡逻执勤通通落实到位。

旅游集散中心、景区出入口报警点增设，报警电话都贴在显眼处，人员随时待命，谁遇到事儿，几分钟就能有人到场解决。

游客在景区偶遇丢手机的事，保安一边安慰一边帮忙找，大家都说“这洛阳就是靠谱。”

小王和朋友们在洛邑古城逛了一圈，吃着洛阳水席，喝着胡辣汤，心里想，这假期过得舒服自在。

文化氛围也感染着大家，博物馆里讲古、寺庙里烧香、古城里拍照打卡，每个人都像融进了这座城市的故事里。

洛阳，这座十三朝古都，不光历史厚重，更懂得怎么让人开心。

有人问，“假期洛阳这么宠客，咱还能不来吗？”小李哈哈一笑：“来了你就知道啥叫‘被宠得服服帖帖’。”大家在群里纷纷爆料，点赞收藏，直夸洛阳比自家都周到。

洛阳把“宠客”变成了行动，不光是安排细致，更是把游客当亲人看待。

谁还舍得走啊？

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